Política de devoluciones y reembolsos
En Loue Paris, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
Devoluciones fáciles en 30 días
Dispones de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para devolver un artículo.
Los artículos deben estar sin usar y en perfecto estado, y devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.
Nuestro servicio de atención al cliente te acompañará durante todo el proceso.
Gastos de reposición: 0 € — no se aplican gastos de reposición.
Resumen de la política de devoluciones
Plazo de devolución:
30 días a partir de la recepción del pedido.
Estado de los artículos:
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, y devolverse con el embalaje, las etiquetas y los accesorios originales.
Devoluciones fáciles:
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
Gastos de reposición:
0 € — sin gastos de reposición.
Gastos de devolución
Productos defectuosos o incorrectos
Sin coste para el cliente.
Esto se aplica si el producto está:
- incorrecto
- dañado durante el transporte
- defectuoso
Cambio de opinión del cliente
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Esto se aplica si:
- se pidió el artículo equivocado
- la talla no es adecuada
- el cliente ya no quiere el artículo
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Cómo devolver un artículo
Contáctanos
Envía un correo electrónico a: info@loueparis.com
indicando:
- tu número de pedido
- el motivo de la devolución
Prepara tu paquete
Vuelva a embalar cuidadosamente el artículo en su embalaje original, con todos los accesorios, etiquetas y documentos.
Envíe la devolución
Envíe el paquete siguiendo las instrucciones del correo electrónico de autorización de devolución.
Puede utilizar el transportista o el método de envío recomendado.
Proceso de reembolso
Inspección
Cuando recibamos la devolución, inspeccionaremos el artículo para comprobar que cumple las condiciones de devolución.
Plazo del reembolso
Una vez aprobado el reembolso, se efectuará el reembolso.
Por lo general, aparece en un plazo máximo de 7 días laborables en el método de pago original, según su banco o proveedor de pagos.
Cambios
Si desea cambiar un artículo por otra talla, color u otro producto, póngase en contacto con nosotros en: info@loueparis.com
Le ayudaremos a realizar un cambio rápidamente.
Artículos no retornables
Por motivos de higiene y seguridad, algunos artículos no se pueden devolver.
Estos productos están claramente indicados como no retornables en sus páginas de producto.
¿Tiene alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Información de contacto
Nombre de la tienda: Loue Paris
Nombre de la empresa: Sidlov
Dirección:
Lange Muiderweg 535
1382LC Weesp
Holanda Septentrional
Países Bajos
Número de registro: 92732852
Número de IVA: NL004905163B52
Correo electrónico: info@loueparis.com
Teléfono: +31 6 25502756
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (CET)
Plazo de respuesta:
De 1 a 2 días laborables