Politique de retour et de remboursement

Chez Loue Paris, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous proposons une procédure de retour simple et sans complication.

Retours faciles sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.

Les articles doivent être inutilisés, en parfait état, et retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.

Notre service client vous accompagnera tout au long du processus.

Frais de restockage : 0 € — aucun frais de restockage n’est appliqué.

Aperçu de la politique de retour

Délai de retour :
30 jours à compter de la réception de la commande.

État des articles :
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, et retournés avec l’emballage, les étiquettes et les accessoires d’origine.

Retours faciles :
Notre équipe de support est disponible pour vous accompagner.

Frais de restockage :
0 € — aucun frais de restockage.

Frais de retour

Produits défectueux ou incorrects

Aucun frais pour le client.

Cela s’applique si le produit est :

  • incorrect
  • endommagé lors du transport
  • défectueux

Changement d’avis du client

Les frais de retour sont à la charge du client.

Cela s’applique si :

  • le mauvais article a été commandé
  • la taille ne convient pas
  • le client ne souhaite plus l’article

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article

Contactez-nous

Envoyez un e-mail à : info@loueparis.com

en indiquant :

  • votre numéro de commande
  • le motif du retour

Préparez votre colis

Reconditionnez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, étiquettes et documents.

Expédiez le retour

Envoyez le colis conformément aux instructions figurant dans l’e-mail d’autorisation de retour.

Vous pouvez utiliser le transporteur ou le mode d’expédition recommandé.

Processus de remboursement

Inspection

Dès réception du retour, nous inspecterons l’article afin de vérifier qu’il respecte les conditions de retour.

Délai de remboursement

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué.

Celui-ci apparaît généralement sous 7 jours ouvrables maximum sur le moyen de paiement initial, selon votre banque ou prestataire de paiement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou un autre produit, veuillez nous contacter à : info@loueparis.com

Nous vous aiderons à effectuer un échange rapide.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.

Ces produits sont clairement indiqués comme non retournables sur leurs pages produits.

Des questions ?

Pour toute question, veuillez contacter notre service client.

Informations de contact

Nom de la boutique : Loue Paris
Nom de l’entreprise : Sidlov

Adresse :
Lange Muiderweg 535
1382LC Weesp
Noord-Holland
Pays-Bas

Numéro d’enregistrement : 92732852
Numéro de TVA : NL004905163B52

E-mail : info@loueparis.com
Téléphone : +31 6 25502756

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CET)

Délai de réponse :
1 à 2 jours ouvrables